為更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，建設人民滿意的服務型政府，抓好第三批“一件事一次辦”事項在我區(qū)的落地，推動我區(qū)“一件事一次辦”改革工作再上新臺階，結合我區(qū)實際，特制定本實施方案。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，以解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題為目標，推進“一件事”無差別受理、同標準辦理，鞏固深化第一批、第二批“一件事一次辦”改革成果，拓展應用領域，高水平推進我區(qū)“一件事一次辦”改革落地工作，進一步優(yōu)化政務環(huán)境，提高企業(yè)群眾的幸福感和獲得感。
二、工作目標
在已有“一件事一次辦”改革基礎上，于2022年11月底前，實現(xiàn)第三批“一件事一次辦”事項“線下一次辦成”，全面推進第一批、第二批“一件事一次辦”事項“回頭看”，對辦理層級在市級的事項，各部門要為企業(yè)群眾提供網(wǎng)辦鏈接、咨詢等服務，進一步提升“一件事一次辦”事項線下辦理質量。
三、重點工作安排
各部門應按照《紅旗區(qū)“一件事一次辦”政務服務改革工作實施辦法》（紅“放管服”組辦〔2022〕6號）改革要求全面落實相關工作。
（一）區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局
1.負責全區(qū)“一件事一次辦”的統(tǒng)籌、組織、協(xié)調、考核等牽頭抓總工作。
2.開展運行機制建立、運行實施、監(jiān)督考核與評價改進等工作。
3.組織牽頭部門制定和完善相關標準，實現(xiàn)“一件事一次辦”辦理、運行、監(jiān)管全流程標準化。
4.負責實體政務大廳“一件事一次辦”窗口設置，配備相關工作人員和設備。
（二）牽頭部門
1.組織、指導相關配合部門開展事項梳理（包括但不限于：事項目錄確定、事項要素梳理、要素整合優(yōu)化等）、流程再造、確定事項辦理情形、容缺共享材料清單、紙質材料是否遠程流轉、辦理流程等內容。
2.組織相關配合部門按要求對原始表單類申請材料進行分析、優(yōu)化并合并形成一次表單。
3.組織相關配合部門按要求依法開展一次聯(lián)辦工作（如聯(lián)合審批、聯(lián)合勘驗、聯(lián)合驗收）等。
4.組織相關配合部門根據(jù)實際需求按不同情形編制相應辦事指南、流程圖，對辦理層級在市級的事項，組織相關業(yè)務主管部門為企業(yè)群眾提供網(wǎng)辦鏈接、咨詢等服務。
（三）配合部門
1.在牽頭部門的組織、指導下，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用、優(yōu)服務”要求開展事項梳理、流程再造，并根據(jù)結果逐項編制服務指南、審查工作細則、“一件事一次辦”工作規(guī)程等。
2.根據(jù)“一件事一次辦”事項辦理需求，將事項進駐實體政務大廳，并配備相應工作人員開展審批服務或在牽頭部門的組織下開展“一次聯(lián)辦”工作。
3.對“一件事一次辦”窗口的收件、受理、出件進行委托或授權，并進行公開。
4.配合區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局開展“一件事一次辦”工作的監(jiān)督檢查與評價改進。
四、工作步驟
（一）工作部署階段（11月10日前）。區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局組織召開全區(qū)第三批“一件事一次辦”落實專題工作部署會，進一步明確工作重點、組織分工等。牽頭部門組織配合部門對第三批“一件事一次辦”涉及事項進行精細化梳理、多情形適配管理、套餐式服務管理、事項資源管理等，并形成辦事指南，開展業(yè)務培訓。
（二）模擬審批階段（11月15日前）。牽頭部門和配合部門對“一件事”進行全流程、全環(huán)節(jié)線下模擬審批，并根據(jù)模擬審批情況進行改進，進一步規(guī)范“一件事一次辦”窗口操作規(guī)程。
（三）鞏固提升階段（11月30日前，并持續(xù)推進）。區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局對“一件事一次辦”工作開展情況、主要做法、工作亮點、取得成效、存在的問題及努力方向等進行收集，適時組織召開工作經(jīng)驗交流會，宣傳、推廣先進經(jīng)驗，健全“一件事一次辦”服務的長效機制。
五、工作要求
（一）強化調度落實。各有關部門要對前兩批“一件事一次辦”事項清單辦理情況回頭看，對三批“一件事”沿著“一件事一次辦”全流程、全環(huán)節(jié)疏理，認真研究“堵”的環(huán)節(jié)在哪里，“痛”的成因是什么，“盲”的范圍有多大，對癥下藥疏“堵點”、靶向治療除“痛點”、有的放矢校“盲點”。各牽頭部門要及時梳理總結“一件事一次辦”改革過程中的階段性成效和亮點經(jīng)驗，每階段結束前向區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)管理局報送改革進展情況（包含但不限于三批“一件事”的線下辦件情況、市一件事聯(lián)辦平臺使用情況、工作建議等），電子郵箱：hqqdsjglj@163.com。
（二）提高線下辦理質量。市一件事聯(lián)辦平臺是“一件事一次辦”的辦理平臺，各“一件事一次辦”事項清單未在市一件事聯(lián)辦平臺完成配置前要在線下實質運行，由“一件事一次辦”窗口統(tǒng)一收件，紙質材料進行線下流轉，各單位要全面提升業(yè)務協(xié)同能力，不斷提高“一件事”辦理質量。
（三）加強督查考核。將“一件事一次辦”改革工作納入本年度專項督查內容，對督查發(fā)現(xiàn)工作滯后的單位，將予以通報。把“一件事一次辦”改革作為政務服務重要工作內容納入各部門年度績效考核范疇。