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夏鵬委員：

您提出的關(guān)于“加強(qiáng)物業(yè)管理保民生 提高文明衛(wèi)生做保障”的提案已收悉?，F(xiàn)答復(fù)如下：

1、每年我局會組織開展物業(yè)服務(wù)管理、消防安全、防汛演習(xí)觀摩等專題培訓(xùn)。目前，已開展物業(yè)服務(wù)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次、消防安全知識培訓(xùn)1次、防汛演習(xí)觀摩2次。分別邀請物業(yè)管理專家、消防工程師集中授課，對全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理法規(guī)、業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)，不斷提升全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)整體水平，要求在物業(yè)小區(qū)顯著位置設(shè)置物業(yè)管理法規(guī)、消防知識宣傳專欄及宣傳版面。同時組織開展消防安全知識培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升安全防范意識，及時應(yīng)對處理消防安全隱患。

2、我局將全面貫徹落實(shí)市住建局、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的相關(guān)要求，開展紅旗區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升專項整治工作，制定《紅旗區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升專項整治工作方案》，主要圍繞物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、物業(yè)隊伍建設(shè)等方面，初步建立一套物業(yè)行業(yè)常態(tài)有效約束監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理，提升小區(qū)物業(yè)管理整體水平。

3、加強(qiáng)對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)督檢查。開展物業(yè)服務(wù)“雙隨機(jī)”檢查、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定和日?？己硕讲椤⑽拿鞒鞘薪ㄔO(shè)整改提升檢查等活動，對物業(yè)服務(wù)不到位、不規(guī)范等行為及時約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，下達(dá)工作提示函，要求整改提升，整改不到位的將作為年底信用等級評定的參考依據(jù)，直接影響信用等級評定級別，信用等級評定較差的將不能在紅旗區(qū)接管服務(wù)管理其他小區(qū)；同時加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)和承接查驗檢查，開展小區(qū)滿意度調(diào)查測評，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符，保證業(yè)主正常的生活秩序。

4、對符合條件、成立業(yè)委會意愿強(qiáng)烈的小區(qū)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促鎮(zhèn)、辦事處規(guī)范成立業(yè)委會相關(guān)程序，嚴(yán)格篩選候選人資格，依法選舉產(chǎn)生業(yè)委會。

5、進(jìn)一步加大宣傳培訓(xùn)力度。一方面利用小區(qū)宣傳欄、電子屏、宣傳手冊等各類傳播媒介，廣泛宣傳《物業(yè)管理條例》等法規(guī)，增強(qiáng)廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識；另一方面，制定培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會成員的物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)知識培訓(xùn)，確?；鶎有姓芾砣藛T、業(yè)主委員會成員依法履職，不越位、不缺位，促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范管理，更好地為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。

在今后工作中，我局將繼續(xù)推進(jìn)紅旗區(qū)物業(yè)管理工作，更好為居民提供優(yōu)質(zhì)高效物業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步提升居民安全感、幸福感、獲得感。

感謝您對我區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)心和支持！